Three americans in Prague

O2Off: Bordel kam se podíváš

Takže začněme tradičně bordelem u O2: K rozhodnému kroku jsem se rozhupal ve čtvrtek v poledne, kdy mi O2 zarazilo na všech SIMkách odchozí hovory. Předtím jsem jim písemně sdělil, že pokud cokoliv v tomto smyslu udělají, tak s nimi okamžitě končím. Stalo se. Současně s tím přestali fungovat data přes GPRS. CDMA modemy zůstaly funkční do půlnoci. Příchozí hovory a příchozí SMS fungovaly vesele dále. Ovšem v pátek dorazila na všechny mobily SMSka s textem "Vážený zákazníku, radujte se, aktivovali jsme vám O2 Roaming." a odchozí hovory začali zase radostně fungovat (aniž bych cokoliv zaplatil). V neděli jsem se zastavil na značkovce O2 a zaplatil cca. 14.000,- o nichž si O2 myslí, že jim je dlužím. K tomu 3x 50,- za každou fakturu, která tuto celkovou sumu vytváří. Se stavem GPRS to nic neudělalo, až do pondělí ráno, kdy začalo zase fungovat.
Bordel u Vodafonu: jak jsem vás už informoval, tak na prodejně pro vás jako pro nového firemního zákazníka nic neudělají, takže slíbili, že se výměnou za pár osobních dat ozvou v pátek kolem šesté. Neozvali. Volal jsem jim tedy v sobotu kolem poledne a bylo mi vysvětleno, že jejich firemní podpora zasedá jen v pracovních dnech, ať zavolám v pondělí. Volal jsem tedy v pondělí a někdo se jménem Roman H. mi řekl, že to prověří a že zavolá za 10 minut zpět. Jestli tipujete, že nezavolal, tak tipujete naprosto správně. I volal jsem znovu a bylo mi sděleno, že mne má na starosti Zuzka K. a že mě má naplánovaného na 14h. Ale že jí řeknou, aby volala ihned. Ihned nezavolala a teď je 14h a ani to na její chuti se mnou komunikovat nic nezměnilo.
Bordel u UFona: když přestali fungovat O2 CDMA modemy, tak jsem scháněl, co místo nich rychle použít. Mám tu UFon USB Fofr internet bazmeg, tak jsem ho šoupnul do routeru, během 10 sekund překonfiguroval a jel veseleji a rychleji než u O2. Ovšem jen v pátek. Během víkendu vše funguje vždy tak 20 sekund, pak 10 sekund 100% packet loss a tak stále do kola:
Pakety: Odeslané = 378, Přijaté = 264, Ztracené = 114 (ztráta 30%),Přibližná doba do přijetí odezvy v milisekundách: Minimum = 70ms, Maximum = 4423ms, Průměr = 888ms
Takže nakonec to spasil T-Mobile 4G modem opět z mých rozsáhlých zásob. Je to nejpomalejší ze všeho, ale funguje to stabilně.
Bordel u mne: stále jsem vám nepopsal celou tu tragédii, která vedla k vyhlášení mé války O2. To je samozřejmě bordel nejvyšší, ale ono je to celé strašně rozsáhlé a já to chci udělat pečlivě, takže budete muset asi ještě počkat.

O2Off: Na cestě k Vodafonu - Den první

Dnes jsem se zastavil na stánku Vodafonu v Centru Černý most. Nečekal jsem ani 2 minuty (u O2 se aktuálně čeká na prodejnách otřesné časy) a chlapík za pultem řekl, že je Petr a co že pro mne může udělat. Rychle jsem mu sdělil, že jsem živnostník a rád bych k nim přešel se třemi čísly od O2 (zbytek jim nechám) a vzal si další dvě nová od nich. Sdělil mi, že to jsem pro ně velký zákazník (to rád slyším) a že mi na stánku nenabídne nejvyhodnější nabídku. Zeptal se mne na IČO (z toho mu hned vypadlo jméno) a telefon a dohodli jsme si, že jejich business operátorka zavolá zítra večer (příchozí hovory mi od O2 stále jdou). Ještě mi dal brožurku s nabídkou pro firmy a já mu zabavil moc hezký časopis Chilli chilly.

O2Off: Pojďte se mnou

Myslíte si také, že služby O2 se poslední dobou rapidně zhoršují? Že v tom nejsem sám, jsem zjistil, za pár posledních měsíců, kdy jsem byl na prodejnách O2 častým hostem. Kolem mne bylo málo těch, kteří by s úsměvem na líci uzavírali nové smlouvy, ale mnoho těch, kteří tam pořvávali výrazně sprostšími slovy, než bych si dovolil použít já.
Pokud toho máte také akorát tak plné zuby, pojďte s tím skončit. Pošlete mi váš příběh jak jste odešli od O2 a já ho zde vyvěsím anebo napište něco o vašem konci do komentářů. Anebo je vám moje iniciativa prostě jen sympatická? Tak vyvěšte na váš web ikonku O2Off.

O2Off: smtp.iol.cz

Malá vsuvka, která ovšem vhodně ilustruje současný O2 marast. Mám pár zákazníků připojených přes O2 ADSL (vážně uvažuji, že je v rámci O2Off akce zkusím O2 nějak vhodně uzmout přechodem na jiného ADSL operátora - nejlépe v rámci LLU (Local Loop Unbundling)). Zastávám názor, že se má člověk soustředit na to co dělá, a ostatní vhodně přehrát na druhé. Takže v menších firmách neinstaluji samostatný SMTP server a využívám SMTP služeb daného ISP. Na těchto ADSL tedy smtp.iol.cz. Posledních pár dní mě dost zaměstnává řešení problémů, do kterých se tito zákazníci (moji i O2) dostali naprosto diletantskou správou tohoto SMTP serveru. Maily neodchází anebo jim opuštění O2 SMTP serverů trvá pár dní. Více zde a zde. Pak přijdou třeba 3x. Takže rychle přehazuji všechno na můj vlastní SMTP server a vše promptně přenastavuji. Škody jsou samozřejmě citelné, přestože těžko vyčislitelné exaktně a tedy i složitě vymahatelné.

O2Off: Já a O2

Nevím jak dlouho jsem vlastně u O2/Eurotel. Pamatuji si jen svůj první telefon Nokia 2110. Další náznak je moje 602 3x xx xx číslo, které naznačuje, že nejsem nějaká loňska rychlokvaška. Postupem času jsem vyměnil 5 telefonů. Žádný z nich jsem nekoupil od operátora a také jsem z celé doby byl k O2 smluvně vázán jen asi jeden rok. To se právě teď hodí, protože můžu bouchnout pěstí do stolu a neohlížet se nalevo ani na pravo.
Postupem času jsem si k mému prvnímu číslu u O2 zřídil jako živnostník asi 5 dalších telefonních čísel a faktury přesáhli magických 5.000 Kč měsíčně. Pro vývoj na našem projektu mám aktivní 2 CDMA modemy s drahým tarifem. Na jednom z nich je bohužel závazek, takže ten bude muset u O2 zůstat, ale nějak jim to ještě osladím ;-).

O2Off: Oč jde?

V kostce jde o jedno: Mám mého operátora O2 právě tak plné zuby. Dnes mi omezil odchozí hovory, čímž porušil jednu z podmínek, které jsem určil jako poslední překážku toho, abych celý svůj případ nezačal medializovat. To je následek první. Druhý následek je, že odcházím ke konkurenci (aktuálně to vypadá na Vodafone). A protože mi to přijde v mém provedení jako zajímavá operace, tak jsem se vše rozhodl zachycovat jako spoty na mém blogu. Jedním z prvních bude samozřejmě rozebrání mého problému, který mezi mnou a zoxidovaným operátorem právě přerostl do vyhlášené války - akce O2Off. Dále budu rozebírat jak jsem přenesl své služby, co mi konkurence nabídla a jak probíhá dále můj spor s O2, který mým
odchodem od nich nehodlám ukončit.