28 října 2008

Počítejte s námi

Ku příležitosti 28.10. armáda uspořádala pro veřejnost přehlídku. Tato přehlídka stála jen armádu minimálně 15 miliónů Kč. Samozřejmě se okamžitě stalo otázkou jestli to náhodou není vyhazování peněz. Při pohledu na celkovou částku se to určuje docela blbě - je to hodně nebo málo za takovou kratochvíli?
Zkusme se na to podívat suše ekonomicky. Podle optimistických odhadů přehlídce přihlíželo asi 10.000 lidí. Prosté dělení nás dovede k nákladům minimálně 1.500 Kč na jednoho diváka. A teď si položmě otázku: Přišlo by těchto 10.000 lidí na takovou akci, kdyby se tam platilo vstupné patnáctset? Byly bychom rádi, kdyby se našlo pět takových pošuků, kteří by za pohled na jedoucí tank vyplázli takovou sumu.
Z veřejných peněz má smysl platit to, z čeho má (alespoň potencionální) užitek většina těch, kteří naplnili svými penězmi daný rozpočet. A ten užitek je vyšší než náklady na to vynaložené. I pro veřejné statky by měl platit zákon mezního užitku. Je pravda, že ten se na ně aplikuje pouze velice obtížně, protože těžko určíte, kolik by daný spotřebitel byl ochoten za danou veřejně dostupnou věc zaplatit, když za ní platit nemusí. Ale tahle přehlídka má natolik nerovnovážný výsledek, že o její ekonomické nesmyslnosti asi ani nemůže být pochyb.
Mohlo by se zdát, že takto zářných ekonomických nesmyslných rozhodnutí státu je málo. Jenže jejich existence vede k podezření, že pouze nesmyslných, ale neprůhledných, je mnoho. Pokud stát není schopen nahlédnout u takto jednoznačných konin, že koná neefektivně, je téměř jisté, že v méně jednoznačných problémech se zachová se stejnou naivitou.

12 října 2008

Podraz jménem Podnikatelské eKonto

Vzhledem k tomu, že mBank stále nemá podnikatelské účty, zůstávám u eBanky - pardon, Reiffeisenbank. Z dob, kdy můj bankovní svět nebyl žlutý mám k účtu cenový program Plus zdarma. Výměnou za závazek k minimálním měsíčním kreditním obratům v určité výši získávám nižší cenu poplatků za běžné věci (např. příchozí platba na účet). Na druhou stranu jsem si nepořídil další služby, které by mě zajímali (jako Dávková komunikace nebo platební karta k podnikatelskému účtu), ale stojí nekřesťansky moc. No a nyní RB vylezla se zázrakem s názvem Podnikatelské eKonto. V něm jsou právě tyto služby, které bych využil, zdarma. Fajn, jdeme na změnu tarifu. Jenže už jsem potřelý matador ve čtení drobných písem. Takže jsem si uvařil čaj a zasedl k Excelu a porovnávání stávajícího (Plus zdarma) a zamýšleného (Podnikatelské eKonto).
Rychle zjistíte, že ceník Podnikatelského eKonta je řešen jako doplněk k ceníku celkovému. To má jeden skrytý půvab. Vypíchnete zvýhodněné položky a ostatní ponechate v ohromném ceníku celkovém. Což je také zakopaný pes. Protože u Podnikatelského eKonta jsou položky mimo akci odvozovány i v nejvyšším režimu zvaném Premium od programu Základ. Takže pokud mám nyní příchozí platbu v Plus zdarma za 1,80 Kč (z RB) a 3,80 (mimo RB), tak po konverzi na eKonto bych získal suprových 4,90 (z RB) a dokonce 6,90 (mimo RB)!
Celé to je samozřejmě o tom, že požadovaného měsíčního obratu dosahuji pomocí průměrně 40 příchozích plateb měsíčně, což je u podnikatelů vcelku běžné číslo (lidé prostě platí faktury). Takže lehce nahlédnete, že by mne přechod na eKonto přišel asi na 120 Kč měsíčně navíc. Za to bych získal něco (kartu a Dávkovou komunikci) zdarma. Ovšem zatím jsem se bez toho obešel a rozpočtená měsíční výhoda plynoucí z jejich nulové ceny je asi 111 Kč. Pokud bych o ně stál, tak by mě vyšlo levněji si zaplatit si je u mého stávajícího programu. Tam to při jejich ceně nejsem ochoten, takže zřejmě jejich užitek nepřevyšuje jejich náklady. Což je základ ekonomické teorie, kterou se pomocí různých nabídek Zdarma daří před lidmi úspěšně maskovat.

20 června 2008

Prague Food Festival 2008

Takže letos to částečně sponznulo O2, protože při odchodu od něho jsem nabral z tunelovaného Benefitu poukázky do TicketPro a lístky na PFF se dají přes tuto síť koupit. To je ale stejně houby platné, když na lístkách je jen 10 grandů a Žofín je tak velký ;-)

U vchodu jsem potkal Petra Máru (poprvé na živo) a někde tam celý den pobíhal Cuketka, kterého jsem možná zahlíd, ale nenakontaktoval.

Začali jsme pěkně zostra u stánku Hiltnu. Raviola (doslova jeden kus) plnena artyčokem, zalitá omáčkou z červené řepy a zakrytá křupavou slaninou. Jak už zmiňuje Cuketka, tak kuchaři tam sice česky mluví, ale tak jako děti z mateřské školky. Přesto mají tendenci všechno hezky vysvětlit, takže jak jsem pochopil, tak ta slanina se smaží stištěná mezi dva mramorové pláty. Nedokážu si to moc představit, ale byla super. Každopádně pro mne byla v této porci největší překvapení omáčka z červené řepy, kterou jinak moc nemusím, ale tady to bylo něco excelentního podobajícího se snad jahodám.


Doplnili jsme to creme brulee, kteréžto tam mají ve dvou provedeních: čokoládové a mangové. Zkusili jsme postupně obě. Martině víc chutnalo čokoládové (belgická 75%), mně mango verze. Oboje ovšem vynikající.


Celá severní část Žofína divně smrděla (jinak se to nedá definovat). Tento smrad obstarávala výroba raclette u Monarchu. Když to tak smrdělo, tak se to muselo vyzkoušet a za 1 grand se to ukázalo jako investice století. Ten talířek se sýrem byl snad bezedný a pečiva k tomu možno nabrat dle libosti. Navíc to bylo velmi dobré, takže první dvě zastavení nastavila laťku hodně vysoko.

Dál si vzpomínám na belgické mušle od Auberge de Provance. K nim jsme dostali 0,5 dcl (řekněme tedy frťana) belgického piva. Vybrali jsme si myslím černorybízové. Bylo dobré, ale vypil bych toho spíš 0,5 l, což nešlo.


Pak jsme zkusili investovat více (6 G) za bramborové noky s letním lanýžem u Ambiente a ukázalo se to chybou. Možná jsem diletant, ale osmažené bramborové noky mi chutnali jako bramborová kaše z prášku a chuť lanýže byla (-li jaká) spolehlivě přebita sýrem. Jednoznačně nejslabší bod a bohužel také myslím nejdražší.


Chuť nám trochu napravila zaječí paštička s hruškou a brusinkami od Lípy. I ta ale mohla být chuťově výraznější, takhle to zachraňovaly jedině ty brusinky.



I zkusili jsme tedy rillete z lososa uzeného v teplém kouři s fenyklovým salátem a hořčicovo-medovou omáčkou od Alcronu. Nebylo to zlé, ale nezbavilo mne to dojmu, že uzení je pro lososa, kterého miluji na jakýkoliv způsob ten nejméně vhodný způsob úpravy.




V tuhle chvíli začínalo být už docela plno (v žaludkách i na place), takže jsme se rozhodli přejít do lehčí fáze, kterou jsem zahájil nealko variací na mojito od Mattoni, které se alko plně vyrovnala. Moc dobré za 2G.

Úplný závěr obstarala dvojitá porce domácích čokoládových trufflí opět od Auberge. Ty jsme si už vzali na cestu s sebou. (2x 3 G)




Největší překvapení dne pochazí od našeho auto, které vydrželo zaparkované přímo před vchodem na modré zóně bez jakéhokoliv postihu. Vivat.


P.S. Žofín, počasí, počet lidí (hlavně ze začátku - cca. 15h) se ukázalo dokonalou kombinací. Přišlo mi to jako lehká letní party. Spousta míst k usednutí, supr výhled a pohoda.

16 dubna 2008

Paradoxy demokracie

Většina obyvatelstva ČR nechce radar v Brdech, přesto ho pravděpodobně budeme z rozhodnutí vlády mít.
Většina obyvatelstva ČR chce Kaplického knihovnu na Letné, přesto ji pravděpodobně z rozhodnutí Prahy nebudeme mít.
Obě stavby vypadají vcelku stejně.

04 dubna 2008

Mírný pokrok v mezích mobilního telefonu

Nejsem z těch, co vymění za rok deset mobilních telefonů. Když to vemu, tak moje nyní destiletá cesta je chrakterizována krátkou linkou Nokia 2110 - 5110 - Ericsson R320 - R520 - Nokia 6630 - Sony Ericsson K800. A když se po ní zadívám zpět, tak s překvapením zjišťuji, že nejenže jsem všechny její body měl rád, ale i dnes bych byl schopen (a ochoten) kterýkoliv z telefonů na ní vzít a opět používat (obvzláště bych si užíval tu 2110). Naopak mi každý nový telefon působí méně radosti než ten předchozí (což je dáno i celkovou otupělostí na novinky). Vlastně jsem vždy odkládal telefon až poté, co v něm něco přestalo fungovat.

S tím souvisí to, že jsem vždy začal něco postrádat. To je obvzláště zarážející, když vyměníte telefon v průměru po dvou letech, vývoj letí a tomu novému zase něco chybí ;-). Chtěl bych tady vzpomenout na pár vlastností, které jsem po cestě poztrácel a stýská se mi po nich:

R520 a R320 se po hovoru s číslem, které jste neměli v seznamu zeptaly, zda si ho chcete do něho uložit. V případě kladné odpovědi jste doplnili jen jméno. Dalo se to vypnout.
R520 uměla automaticky zrušit hlasitý odposlech po přiložení k uchu (u sluchátka byly optické senzory).
5110 vydržela týden a to k ní byly k dispozici i kapacitnější baterie.
Na 6630 fungoval Fring. Aplikace, která vam zintegrovala VoIP, ICQ, GTalk a Skype do jediného prostředí a mohl jste být stále online. Přes UMTS postrach každého operátora.
6630 byla platformou i pro TomTom, takže se díky ní povedlo mít o jeden gadget méně (nepodstatné) a hlavně o několik nabíječek a kabelů v autě méně (velmi podstatné).
R520 a R320 umí na obsazené číslo automaticky znovu volat. Až se dovolají, tak hlasitě zazvoní.

03 dubna 2008

Poptávka na krvavé sado maso porno

Z obdrženého emailu:
... kvůli prstředí za dívkou, které bych rád zachoval. U vertikálních fotek pozadí příliš rychle končí a dívku je poté nutné vyříznout z pozadí. Z toho důvodu chci neoříznutou dívku...

01 dubna 2008

Radar

Adam Koppel to luci-m@seznam.cz,
Subject Re: On-line petice proti radaru

Chci radar. Posli to dal.
Adam

2008/4/1 <luci-m@seznam.cz>
...uz jsem podepsala, poslete to taky dal... www.nechciradar.cz
Lucka



Emailová adresa na Lucku záměrně ponechána včetně prokliku na mail-to. Href na petici záměrně odstraněno.

30 března 2008

O2Off: Velkorysé O2

Z mých předchozích příspěvků by se mohlo zdát, že nejsem typ, který by někoho někdy pochválil. Doufám, že to není pravda. Jen se ve mně asi odráží úsloví o mlčící spokojené většině. Takže tentokrát nechám mojí větší, jinak mlčící, část promluvit.
O víkendu jsem měl konečně dost času prostudovat si dobropisy, které mi v průběhu března zaslalo O2 jako reakci na mou reklamaci. Částečně je to samozřejmě dáno tím, že mně prostě věci (obvzláště práce) dlouho trvají, ale na svou obranu musím říct, že je to šest papíru hustě popsaných čísly a výpočty. Návazně k tomu je potřeba zkontrolovat asi 60 stránek Vyúčtováních, ke kterému si tyto výpočty vztahují. Nic do čeho by se vám obzláště chtělo, když tušíte nové podrazy.
Nakonec jsem se dokopal a stálo to za to. Po práci v Excelu s barevnými šipkami, součty a podobnými jinak managorskými pomůckami jsem pochopil, že O2 mi dobropisovalo veškeré účtované částky za jakékoliv datové přenosy ve sporném období. Ano, velká část těchto částek byla neoprávněných (pro ně jsem vlastně reklamoval), ale určitě jsem uskutečnil i nějaké datové přenosy (hlavně přes GSM/UMTS), které mi skutečně účtovat mohli. V přiloženém dopise se dokonce nacházi formulace "Veden snahou vyjádřit omluvu ... rozhodl jsem se přeučovat vystavená účtování za období ... , tak jako by datový tarif nebyl k úhradě vůbec předepisován."
Cítím, že je to více, než bylo nutné. Na druhou stranu mi celým tím problémem vznikli problémy (cestování, křičení na lidi), které se asi vyčíslit nedají. Každopádně poprvé cítím od O2 nehranou dobrou vůli, kterou bych rád ocenil - zakopáním válečné sekery.
Rozhodl jsem se stáhnout ikonky O2Off z mých webů a dále nerozšiřovat články týkající se tohoto mého konkrétního problému s O2. Samozřejmě, vše zde již zveřejněné zde zůstane. Nic z toho na své pravdivosti neztrácí. Můj příběh bohužel ilustruje poměry u O2, které se dokázalo rozhýbat až po několika urgencích a výhrůžkách odchodem. Pomalá reakce zapřičinila i to, že jsem nakonec od O2 odešel.
Jak už jste asi pochopili z mých jiných příspěvků, tak moje spolupráce s novým operátorem, Vodafonem, není zdaleka ideální. Spíše naopak. Po přechodu k nim jsem od nich obdržel kopu akčních (rozuměj: dočasných) nabídek a kopu nekačních (rozuměj: pokud nekřičíte, tak definitivních) problémů. Celkově mohu Vodafone charakterizovat následujícím způsobem: ještě větší bordel než u O2, ale také více věcí, které mě nějak zaujali. Musím říct, že třeba podrobný výpis hovorů, SMS a dat v datových formátech (CSV, XLS) je něco, co mě hodně nadchlo a z O2 to při mém objemu útrat (výrazně větším než teď u Vodafonu) nikdy něšlo vyrazit. I to, že nyní mám závazek jen 6 měsíců dává dobrou šanci, že Vodafone moje současné trable s ním vyřeší. Jinak není návrat k O2 během léta zas tak vyloučený.

O2Off: Vodafone samoobsluha

Samoobslužné odbavení v pojetí Vodafone znamená několikerou návštěvu nesamoobslužné prodejny, manuální řvaní na obsluhu a tiché modlení se, že připadnete na někoho schopného. Malá rekapitulace: stal jsem se nedobrovolným uživatelem Po Svém, to by mělo zaručit, že se obsloužím sám a na prodejně nebudu opruzovat. Realita je taková, že za jediný měsíc u Vodovodního operátora jsem na prodejně byl už 4x (2x kvůli výměně SIM karty za bankovní, jednou kvůli aktivaci datových služeb a jednou kvůli tomu, že na Samoobsluze nevidím detailní výpis hovorů). Všechny tyto operace bych standardně měl vyřešit přes sámošku a pokaždé jsem si na prodejně postěžoval, že nemohu. Pokaždé se obsluha do mé sámošky podívala a podivila se. Teprve napočtvrté Petr na Chodově zvolal: "To vás jen někdo neudělal administrátorem vaší firmy." A ejhle, mávnutím kouzelného proutku byla Samoobsluha zavezena dvěmi kamióny nových voleb. Hlavně těch, které jsem už dlouho postrádal. Tím se opět potvrzuje, že největším nebezpečím pro operátora jsou jeho vlastní zaměstnanci.
Horší je to, že po té, co jsem se konečně dopracoval k tomu detailnímu výpisu, tak jsem zjistil, že jedno z mých čísel není ve skupině VPN firma neomezeně, takže hovory z něho a na něj jsou v rámci firmy zpoplatňovány. Když jsem se to pokusil změnit, tak jsem dostal chybovou hlášku ve smyslu: "Stalo se něco špatného, zavolejte *007". Ach jo.

29 března 2008

O2Off: Tričko k dalšímu rozšiřování


Mám tu fólie pro nažehlování a potisk v inkjetu, takže toto nebude definitivní podoba. Napadá mě dolu připsat třeba "... a lituje." Máte-li vy nějaký skvostný nápad jak to rozšířit, tak do komentářů. Pokud se mi něco bude líbit tak, že se pro to rozhodnu, pošlu autorovi definitivní tričko, takže pokud o to máte zájem, nezapomeňte v komentáři na svůj email.
Zamyslel jsem se nad tím a při pohledu na mou fotku jsem došel k závěru, že by případný vtipný autor asi nechtěl nosit moji fotku na své hrudi (že bych na některých hrudích, chtěl být nošen je věc jiná). Upravené Vodafone triko tedy budu nosit já a autorovi nejlepšího návrhu pošlu triko s O2Off logem a textem "Odejdi od O2 ještě dnes!"

26 března 2008

O2Off: iDnes si všimla

iDnes si všimla přehnané ochoty operátorů uplácet, když se rozhodnete odejít: http://ekonomika.idnes.cz/neodchazejte-dame-vam-3-000-volnych-minut-premlouvaji-operatori-p65-/spotrebitel.asp?c=A080319_184928_spotrebitel_maf. Pravda je taková, že jim to těm ženštinám prostě nařídí informační systém. Je to vynucená podlézavost. Když řeknete, že vás volnými minutami neoblomí, že stačí, když začnou dělat to, co mají, tak jejich dobrá vůle okamžitě pomine. Otestováno na vlastní kůži.
Mimochodem volali z nějakého průzkumu veřejného mínění a ptali se, co mě přimělo k odchodu, co by změnilo můj názor a podobně. Odpovídal jsem, že nic, ať jim to trochu zahýbe statistikami, ale někde vzadu hlodal červ: Kdepak asi sebrali moje číslo a informaci o tom, že jsem odešel?

18 března 2008

O2Off: Ztrácení energie

Trochu padám na hubu. Proto i příspěvky sem nepadají s frekvencí, kterou bych rád. Takže telegraficky (telefony raději nebudeme pokoušet)
  • bylo potřeba aktivovat bankovnictví pro další z mých zVodafonovaných SIMkaret, opět stejný postup, kdy je dané číslo 24 hodin neaktivní
  • na prodejnu jsem musel já a ne majitel dané SIM - ten tam byl proto, aby to zjistil
  • pobavil jsem se tam s Vandou, které jsem předestřel můj problém z vykradenou Samoobsluhou - podívala se na mne, a řekla, že se v tom IT oddělení furt hrabe a že nevědí, co nebude fungovat zítra
  • na jednu ze SIMkaret se nedalo dovolat ze sítě O2 (odevšad jinud ano), vyřešil kupodivu telefonát na O2 linku
  • zjistilo se, že na jednu SIMkartu chodí SMS pouze z Vodafonu - zatím se nevyřešilo
  • Vodafone se zatím nevyjádřil na moje podněty jim zaslané elektronicky (ač tam mají, že to udělají do tří pracovních dnů
  • Vodafone má mnohem lepší signál na vesnici, kde stavím barák, ačkoliv O2, tam postavil BTS o 200 metrů dál

Heslo dne? Nepřecházet, sedět, koukat z okna.

Matějská

11 března 2008

Cisco baba

Zvoní telefon:
Cisco baba: "Dobrý den, volám ze společnosti Cisco. V minulých dnech jsme vám poslali pozvánku na Cisco Expo. Chtěla bych vědět zda jste ji dostal a zúčastníte se."
Já: "Dobrý den, dostal, nezúčastním, protože se mi to kříží s jinou akcí."
Cisco baba: "Mohla bych vědět, proč se nezúčastníte .. ehm .. erm ... Aha, takže máte už něco jiného."
Já: "Máte to moc nacvičené, teď to bylo poznat."
Cisco baba: "Děkuji vám. Nashledanou."

05 března 2008

O2Off: Jak zrušiti pevnou linku nesnadno a nerychle

V rámci poradenské činnosti v oblasti odcházení od O2 bych rád upozornil na tento odkaz http://ivzez.blog.cz/0711/vypoved-pevne-linky-o2-aneb, kde je aktuálně shrnuto jak odejíti od O2, pokud vás k němu neváže závazek, ale měděný kabel.

03 března 2008

O2Off: Služba Vodafonu Prodloužený víkend

Je kolem poledne. Sedím doma v pyžamu u počítače a popíjím svůj ranní Earl Grey. Závidíte? Nezáviďte a přejděte k Vodafonu. Od včerejška jsou obě moje SIM karty s mým číslem u Vodafonu neaktivní (v důsledku aktivace bankovní), takže se mi nikdo nedovolá. Je to nádherný pocit; ticho a klid. Přesměrování při nedostupnosti na telefonní číslo u O2, které jsem si nastavil nefunguje a v Samoobsluze je hláška: Vaše číslo je aktuálně zablokované a nemůžete tedy nic měnit. Prostě prodloužený víkend jak má být.

O2Off: A můj nejlepší deal v životě

Znáte ten pocit, kdy vás začnou ráno vyšetřovat kvůli insider tradingu, protože zrovna včera jste dal pokyn sell na vaše akcie nejmenované firmy a dnes mají o 50% nižší hodnotu. Jo, tak to já taky ne. Ale zhruba tuším jaké to je.
Na dveřích se na mě směje poukázka do OBI a do TicketPro. Poslední pozornost z mého Benefit konta, které jsem prozíravě vybral při odchodu od O2 koncem února. Od března milý operátor zvedl ceny všech odměn brutálním způsobem, takže tohle opravdu potěší.
BTW podívejte se do téhle diskuze: http://www.mobilmania.cz/Bleskovky/O2-Benefit-opet-mene-vyhodny/sc-4-a-1118288/default.aspx?forum, kdybych potřeboval shánět příznivce O2Off, tak vím kam se obrátit ;-)

02 března 2008

O2Off: Návštěva prodejny Vodafone

Protože jsem nedobrovolným uživatelem Po svém, tak dělám všechno pro to, abych nemusel zavolat na Vodafone info linku (ála 30 Kč), proto vám možná některé mé akce budou připadat divné.
V pátek jsem zašel do eBanky s tím, že jsem změnil operátora, ať mi zase rozchodí autentifikaci přes mobil. I sdělili mi, že moje SIM karta není bankovní, ať se zastavím u operátora. Naštěstí mi účet zpřístupnili přes SMS a PIN. Musím říct, že eBanka je i po ožlucení flexibilní dáma.
Do Vodafone prodejny jsem se dostal dnes. Požádal jsem o bankovní SIM a bylo mi vysvětleno, že mi ji sice můžou dát, ale bude mě to stát 320 Kč, protože Po svém (jak já tuhle službu nesnáším!), ale že když si to objednám přes webovou Samoobsluhu, tak to budu mít zadáčo. Opáčil jsem, že jsem to zkoušel, ale že moje Samoobsluha je vykradená jak za nejlepších časů socialismu a půlka voleb chybí. Chlapík nevěřil, zalogoval se a uvěřil. Navrhl jsem, že mi teda dají tu SIMkartu co mají na prodejně a nebudou ji účtovat. To se mu nelíbilo a odešel se poradit. Vrátil se s tím, že mi dají tu SIMkartu co mají na prodejně a neboudou ji účtovat.
Vytáhl obálku a podal mi jí se slovy: Bude to aktivní asi tak zítra touhle dobou (rozuměj: Jednou to možná zaktivujeme). Opáčil jsem, že chápu, zatím budu tedy používat tu stávající. I odvětil, že to nebudu, protože tu deaktivují ihned. Vytřeštil jsem oči a zeptal se, jestli to myslí vážně, nebo je to nějaký Vodafone cool joke. Nechápal, co mi na tom přijde divného. Zřejmě nechápou co je to firmení číslo, zákazník a jeho potřeba telefonovat. Přesměroval jsem si hovory při nedostupnosti na mé poslední aktivní O2 číslo a zaťal zuby. SIM zatím ale vesele funguje.
BTW ve Vodafonu mají zaměstnanci úžasná trička. Na prsou mají napsáno doslova: "Co slíbíme...", to pokračování mají zřejmě na zádech, takže nevím, jak to končí, ale když s nimi mluvíte, tak si domyslíte třicet variant, které by jejich PR oddělení asi nepotěšily.
BTW2 Taky jsem si tam vybral luxusní sociální osvětlení do domu, který s přítelkyní budujeme a jaksi nám ke konci došly peníze. Ale přijde mi, že operátor by měl řešit moje telefony a osvětlovací tělesa někdo jiný. Vodafone to zřejmě tak nevidí...

O2Off: Problémy po přechodu

Mail odeslaný na Vodafone:
Dobrý den,
v minulých dnech jsem k vám přešel s několika čísly od jiného operátora. Od té doby mám několik problémů, které nejsem schopen vyřešit:
1) na číslo 723249350 se nedá dovolat (1.3.2008) z čísel mimo síť Vodafone. Ozývá se automatická hláška, že volané číslo neexistuje, ačkoliv se měl převod uskutečnit 28.2.2008 ráno.
2) při přechodu jsem byl vaší operátorkou firemního prodeje Zuzanou Kaplanovou informován o možnosti si objednat službu Bez obav. Toto jsem učinil a na základě tohoto a její rady jsem si od váz vzal vyšší tarif pro číslo 602378623 (Nabito 1150) a dotovaný telefon, o který jsem jinak nestál. Po několika urgencích, že místo Bez obav bylo nastaveno Po svém extra, mě kontaktoval telefonicky váš pracovník a informoval mne, že Bez obav není možné aktivovat firemním zákazníkům bez smlouvy. Vzhledem k tomu, že toto nastalo jednoznačně chybou vašeho zaměstnance, navrhuji následující kompromisní řešení: aktivace tarifu Nabito 700 pro telefonní číslo 602378623 a doplatek rozdílu dotované ceny telefonu K800i mezi těmito dvěmi tarify z mé strany (cca. 1000 Kč).
3) V Samooobsluze si nejsem schopen aktivovat datové tarify Na dlouho apod. Volby pro jejich aktivaci jsou neaktivní a tento stav trvá, ačkoliv jsem byl ubezpečen vaším pracovníkem telefonické podpory, že jejich zaktivnění je otázkou 24 hodin od aktivace mého čísla.
Tyto požadavky vám současně zasílám poštou a zveřejňuji na svém blogu zbývající se mým odchodem od O2 k vám: http://odadama.blogspot.com/search/label/O2Off
Děkuji
Adam Koppel

01 března 2008

Praktická pozornost

BitDefender je výrobcem antivirového softwaru. Dostal jsem od nich malou pozornost, o jejíž pravé podobě si asi uděláte velmi jasný dojem podle nápisů na krabičce a jejího tvaru.

Uvnitř je obvyklá EULA, která je v tomto kontextu velmi pikantní. Posuďte sami:

28 února 2008

O2Off: Mail Zuzce K.

Takže v souvislosti s předchozím příspěvkem jsem odeslal email Zuzce K. z Vodafonu:

Dobrý den, dnes se měl uskutečnit převod mého čísla 602 3x xx xx k vám. Co se vlastně stalo a k čemu bych rád kdybyste se vyjádřila se dočtete zde: http://odadama.blogspot.com/2008/02/o2off-nenastal-as-na-telephoneoff.html Můj přechod k vám je výsledkem nespokojenosti se službami O2, kteří se už omluvili a aktuálně jednáme o náhradě škody. Vše zveřejňuji na svém blogu jako součást nátlaku na O2. Ten je díky popularizaci celkem úspěšně čten každý den stovkami lidí. Vůbec mi nebude dělat problémy pokračovat na stejném místě s popisem problémů u vás ;-) Děkuji za spolupráci

Ještě, že internet není součástí tohoto olygopolního komplotu. Maily i web mi stále fungují na jedničku.

O2Off: Nenastal čas na TelephoneOff?

Takže dnes měl nastat den D, hodina H - převod čísla od O2 do Vodafonu. Zatím to vypadá spíš, že seřvu O2 i Vodafone a pořídím si VoIP. Posuďte sami:

1) Od Vodafone mi na O2 číslo dorazila před pár dny SMS s následujícím zněním:

608: Vase cislo bude do nasi site preneseno 28.2.2008 mezi pulnoci a sestou rano. Az bude vse hotovo posleme vam SMS. Tesime se na vas v siti Vodafone.

Teď je 28.2. 8:30 a situace je nasledující. SMS nedorazila. Vodafone SIM karta je aktivní a jde z ní volat a hovory z ní se tváří jako z čísla 6023xxxxx. Ovšem O2 SIM karta je dále aktivní též a příchozí hovory na číslo 6023xxxxx zvoní na ní. Také z ní lze volat a hovory se tváří také jako z 6023xxxx. To bude zřejmě služba Vodafone Jsem schizofrenik anebo O2 Be mad. Nevím, ale která to je a kde ji tedy deaktivovat. Zatím chodím se dvěmi telefony.

Update: Teď (10.50) se vše usadilo tak jak má být. O2 SIM už není aktivní a Vodafone hovory začala přijímat.

2) Po zapnutí Vodafone SIM přišla SMS:

608: Vazeny zakazniku, nyni muzete vyuzivat vybrany balicek Extra nabito zdarma az do 25.4.2008.

Extra nabito zdarma je jedna z vějiček na nové zákazníky. Tedy časově omezené zvýhodnění na omezenou dobu, když k nim přejdete. Když jsem tu SMS četl, tak jsem se ušklíbl, že to se moc nepředali (2 měsíce). Jaké bylo moje překvapení, když jsem se nalogovoal do Samoobsluhy a tam bylo:

Balíček extra nabito 230 zdarma
Od: 28.02.2008 Do: 25.12.2008

Tak teď hádejte, co je správně. Zřejmě součást balíčku Vodafone Schizofrenik.

Update: Teď (10.50) volala nějaký nový chlapík z Vodafonu a potvrdil, že správná informace je do 25.12. Za špatnou SMS se omluvili.

3) Samoobsluha je zřejmě aktuálně vyprodaná, protože jsem si hned chtěl aktivovat nějaký datový tarif a volby si můžu jen prohlížet. Nic změnit. Už chápu, jaký pocit prožívá sociální případ při návštěvě hypermarketu. Rozdíl je, že já ty peníze mám a Vodafone si je zřejmě nechce vzít.

Update: Teď (10.50) volala nějaký nový chlapík z Vodafonu a informoval mne v tom smyslu, že věci se dají na Samoobsluze aktivovat tak zítra. To jsou ty rychlé počítače...

4) O problému s tím, že jsem chtěl Bez obav a na faktuře se objevilo Po svém jsem zde psal. Zuzka K. napsala email, že to opravila. Samoobsluhu má Vodafone, zřejmě fyzicky někde na Šumavě, protože se to tam evidentně ještě nedoneslo:

Po svém extra
Aktivní

Update: Z tohohle se zřejmě stane nové téma samostatného článku. Bez obav nelze mít, pokud nemáte u Vodafone smlouvu. Což nemám. Což ovšem Zuzce K. nezabránilo, aby mi Bez obav nabídla, prodala, vnutila mi díky tomu vyšší tarif (máte to Bez obav) a tím i dotovaný telefon. Omlouvají se, nabízejí za to nějaký balíček Kamarádi zadarmo. Jak se zdá, tak výsledek O2Off bude, že se ke mně nastěhuje celý Vodafone a ještě jejich Kamarádi. Názvy služeb tomu nasvědčují...

5) Další z vějiček na nové zákazníky je zdarma VPN volání mezi čísly na nějakou dobu. I to se vyskytuje na aktivační faktuře, s tím rozdílem, že o toto jsem tentokrát dokonce stál. Šumavská Samoobsluh má jiný názor:

VPN
VPN firma: Neaktivní VPN firma neomezeně: Neaktivní VPN partner: Neaktivní
Změnit

Update: Teď (9:34) dorazila SMS: Cislo ktere jste si vybrali, pridame do nove vytvorene skupiny VPN Firma neomezene, jak jste si prali. Zvyhodnene volani si zacnete uzivat od zitrka Vodafone.

A teď mi řekněte? Mám nebo nemám všechno zrušit a zavést ve firmě holubí poštu? Mám nebo nemám nakoupit od USA ten poškozený B-2 a vybombardovat O2 i Vodafone?

27 února 2008

O2Off: První krok O2 správným směrem

Dnes mi pošta doručila písemné vyjádření k mé reklamaci. Je poměrně rozsáhlé, takže ho budu muset ještě studovat a porovnat s jednotlivými účty za minulá období. Každopádně po krátkém pohledu je patrné, že:
  • O2 uznává svou chybu a omlouvá se
  • nabízejí neúčtování paušálu datového tarifu, jehož použití bylo nemožné v celkové výši okolo 5.000 Kč + ještě něco za aktuálně načaté období

Problémy jsou ovšem následující:

  • dopis doručila pošta dnes, zítra se aktivují mé přenesená čísla u Vodafonu, takže už je pozdě jakkoliv výpověď měnit
  • od Vodafonu už mám nové telefony, kdybych vzal výpověď zpět, musel bych část jejich ceny zaplatit (půlroční úvazek), což je něco, co mi O2 asi neuhradí
  • v dopise se po letmém prostudování dále vyskytují chyby - operuje se dopisem z 19.1. t.r., ve skutečnosti jsem 19.1.2008 posílal email, kterým jsem urgoval písemnou reklamaci z listopadu 2007 a přiložil scan dodejky, stejně tak se tam jako odrazující argument proti výpovědi používájí moje dva závazky na modemy u O2 - ve skutečnosti jde o závazek jediný, který O2 "namnožila" a už zase sjednotila
  • O2 nenabízí žádnou náhradu škody, kterou svým jednáním způsobila
  • nabízejí pouze ty tisíce volných minut na půl roku, což sice zní skvěle, ale ve skutečnosti je to vcelku o ničem, protože paušály platíte dál, takže jde o cca. 500 Kč, které provolám nad něj, což není celkově moc peněz, když nehodláte měnit své volací zvyky, a to nechci (nerad telefonuji, když nemusím)

To mě vede k rozhodnutí:

  • výpověď nebrat zpět, protože se mi to nevyplatí a protože vše ve mne budí dojem, že bordel v O2 je věc rozsáhlá a potencionálně do budoucnosti nebezpečná pro mé podnikání
  • pokračovat v akci O2Off a případně i podat oznámení k ČTÚ, pokud O2 nebude ochotno nahradit alespoň část škod způsobené jejich chybným postupem (čas strávený na při opakovaných jednáních, poplatky za hotovostní úhrady chybných faktur apod.)
  • o žalobě zatím uvažuji, protože jsem aktuálně časově dost zaneprázdněn a nemám chuť začínat akci ČROff po seznámení se s českým soudním systémem. Každopádně kdyby nějaký student práv chtěl třeba zkusit předem vyhraný soudní spor s O2, tak se ozvěte, rád mu za to i zaplatím.

25 února 2008

O2Off: O2 někde na pozadí stále řeší

Takže nedávno (je to teda asi týden) jsem informoval o tom, jak mi volal chlapec z prodejny na Zličíně, že se mnou sepsané žádosti ze září jsou chybné. Dohodli jsme se, že pošle poštou nové. Navrhoval, že budou mít zářijové datum a já oponoval, že sotva mohu podepisovat v únoru něco jako v září. Shodli jsme se na tom, že budou mít tedy datum našeho rozhovoru (cca. 15.2.). Dnes formuláře dorazily. Ze čtyř papírů sepsaných v září se staly najednou jen dva. Jeden má ale najednou datum 14.11.2007 a druhý 17.9.2007. Takže mi je nezbude než poslat zpět s tím, že jsou neplatné a že na reklamaci tímto stále trvám.

Skrytý půvab parkování

Někdo holt parkovat umí (v tomto konkrétním případě já):

A někdo to zase neumí:

22 února 2008

O2Off: Zoufalé O2

Dorazila SMS (už se asi bojí volat osobně):
Zustante verni O2 a ziskejte 3000 volnych minut do vsech siti mesicne a to po dobu 6 mesicu. Staci zrusit Vasi pisemnou vypoved. Dekujeme, O2.
Ksakru, kam bych je provolal? Na infolinku pri neustalem urgovani reklamaci?

19 února 2008

O2Off: Eurotel se ozývá z hrobu

S Eurotelem jsem nikdy neměl velké problémy. Příznačně se tento pohrobek se mnou přišel i rozloučit emailem:

fromrecycler.eurotel@eurotel.cztoadam@koppel.cz,

dateFeb 19, 2008 3:38 PMsubjectÚspěšná autorizacemailed-bykoppel.cz
hide details 3:38 PM (41 minutes ago) Reply

Vážený zákazníku,identifikace k objednávce na přenesení čísel xxxxxxxx byla úspěšná. Proces přenesení čísla pokračuje.

O2Off: O2 se pokusilo o úplatek ;-)

Na jedno z mých Tandem čísel (!) zavolala paní z O2, aby potvrdila, že má výpověď je platná a v běhu. Současně se zeptala, zda u Vodafonu budu mít též paušál. Když jsem přisvědčil, tak nabídla 1000 volných minut na rok. Odpověděl jsem, že u nich klidně zůstanu, když vyřeší mou listopadovou reklamaci a prostě nahradí škody, které jejím neřešením způsobili. Paní odpověděla, že to ať si zavolám na *11 (automatizované odbavování opruzujících zákazníků). Sdělil jsem, že to neudělám, že jsem podal písemnou reklamaci a čekám písemnou odpověď a že nejsou v pozici, kdy si mohou diktovat můj postup. S tím jsme hovor ukončili.

To do

Naučit se jezdit na snowboardu.

18 února 2008

O2Off: Vodafone se probudil, O2 dál spí

Dnes ráno poslala Zuzka K. z Vodafonu email, že se omlouvá za Po svém a přestavuje mi to na Bez obav. O půl hodinu později zavolala a ještě jednou totéž zopakovala hlasově. Samozřejmě se to stát nemuselo, ale vyřešeno k mé spokojenosti. Vodafonu se musí nechat, že jsem zatím vše zvládl bez jakéhokoliv osobního kontaktu (i když jsem o něj zezačátku spíš stál). Za O2 se musí s každým prdem (a v prodejnách to podle toho vypadá).
Když už jsme tak u nich, tak na mou pátečení výpověď zatím žádná reakce. Tedy ani převod čísel k Vodafonu zatím není odstartován.

15 února 2008

O2Off: Morálně podpořený

Z našeho diskuzního fóra na koppel.cz:
P.S. Rád bych morálně podpořil akci 02-off. Sám jsem s nimi skončil už před rokem. Jediné pouto co zbývá je ještě služební mobil a CDMA modem ale s tím nic nenadělám A tak zjištuji, jak alespoň to CDMA nahradit.

O2Off: Vodafone zoxidovaný

Takže pokud se bojíte o osud tohoto blogu po ukončení všech sporů s O2, tak se nebojte. Za prvé to bude asi ještě dlouho trvat a za druhé Vodafone také, zdá se, umí. Když jsem se bavil se Zuzkou K. o mých nových podmínkách, tak mi dala vybrat mezi službami Bez obav a Po svém. Kombinovat prý nejdou. Vybral jsem si Bez obav. Dorazil balíček s telefony a v něm papír, že k číslům byla aktivováno Po svém. Okamžitě jsem to naskenoval a odmailoval Zuzce. Zatím bez odezvy. Budeme vás samozřejmě informovat a případný přesun k růžovému operátorovi zavčas oznámíme ;-)

O2Off: Skončili jsme

Dnes jsem na Brumlovce konečně uzavřel všechny potřebné výpovědi. Zrušil jsem tedy jedno číslo se Silver tarifem, 3 Tandemky a jeden kombinovaný CDMA+GPRS tarif. Suma sumárum asi 4.200 Kč měsíčně. Samozřejmě se to neobešlo bez problémů. Petra P., která slíbila, že se mi ozve až z mého telefonního čísla zruší chybný závazek se samozřejmě neozvala (a na místě se ke mně ani neznala). Jak se záhy ukázalo, tak mimojiné protože ten závazek nepřesunula na jiné (bohužel tímto nezrušitelné) telefonní číslo, ale řečeno terminologií počítačovou ho tam nakopírovala. Takže jsem najednou měl z jednoho závazku dva. Samozřejmě, že nikdo nevěděl, co s tím a snažili se mě vystrnadit, že se to časem spraví samo. Mě už ale tiká 10 dní během kterých musím zahájit převod k Vodafonu, takže jsem řek', že se odtamtud nehnu i kdybych měl sepsat výpověd na místě rukou na kus papíru. Nakonec Hanka ve spolupráci s kolegou prostě na vlastní triko nadpočetný závazek smázla (ještě jsem slyšel: Z toho bude průšvih). Pak už to šlo jako na drátkách, kromě několika výtuhů prodejního systému a za hodinu a čtvrt jsem měl složku plnou výpovědí, kde jsem pečlivě zaškrtával "z důvodů slabé péče o zákazníka". Ještě jsem stihl vytunelovat moje Benefit konto, protože nastřádané body by jinak propadli peklu (aka O2). Nakonec musím říct, že s Hankou bylo nejlepší jednání za dlouhé měsíce mých patálií a škoda, že s ní jsem sepisoval zrovna výpovědi. Do poslední chvíle byla fajn, i když tam kvůli mě zůstala přes čas. Teď čekám jak bude dál probíhat převod a až vše bude hotové, tak budu pokračovat oznámením na ČTU pro nedodržení Všeobecných podmínek a případně soudním sporem o špatně fakturované částky a náhradu škody.

13 února 2008

O2Off: Impérium se začíná hýbat

Dnes první reakce z O2 na moji reklamaci z listopadu. Zavolal chlapec z prodejny na Zličíně a seznámil mě s tím, že žádosti, které jsem tam v září sepsal (lépe řečeno sepsala jejich zaměstnankyně) jsou chybné. Inu, blesk. Také prohlásil, že s kolegyní Terezou Š. byly jen problémy a že už u nich nepracuje. To bylo poslední, čím potešil. Zároveň totiž požádal, abych jim podepsal opravené žádosti se zářijovým datem. To jsem odmítl s poukazem na princip retroaktivity. Požadoval jsem aby reklamace byla řešená jako celek, tedy včetně nástinu vrácení chybně fakturovaných částek a odškodnění za ztracený čas. To poněkud nešlo, protože on je na prodejně, reklamaci řeší neznámá paní v kanceláři. Paní nepojede na prodejnu, já zřejmě zase nemůžu do kanceláře. Nakonec jsme se dohodli, že žádosti pošle poštou a budou mít dnešní datum. Až dorazí, tak už je asi stejně asi těžko podepíšu, protože dnes chci podepsat výpovědi na všechny moje služby u O2 (kromě jedné CDMA se závazkem). K tomu by ale ten CDMA závazek museli dostat z toho mého GSM čísla, což měli zvládnout do dneška a zavolat. Samozřejmě, že nezavolali. Takže budu muse opět zapůsobit osobně.

12 února 2008

O2Off: Co se také stalo na Brumlovce

Na Brumlovce jsem se setkal se dvěmi dalšími signifikantními případy současných problémů O2:
mladý student - právě jako já doplácel u pultu nějaký doplatek a odcházel k T-Mobile. Chtěl jsem ho získat pro O2Off, ale musel jsem komunikovat se svou prodavačkou, takže to nevyšlo.
starší pán s internetm - chtěl chudák jen delší kabel k ADSL modemu, ale O2 u některých používá na jedné straně RJ45 a na druhé RJ11 konektor. Samozřejmě, že ten RJ45 je tam zbytečný, ale prodavač to neví a i kdyby věděl, tak 20 m kabelu nemá a spojky nevedou. Ale z infolinky tam pána radostně poslali. Pamatuji, si že za dob Telepointu byli na prodejnách lidé docela erudovaní a nabídka zboží odpovídající tomu, že O2 není jen mobilní operátor.

O2Off: Co nového na frontě 11. a 12. února

Vodafone: po několika telefonických urgencích se mi povedlo spojit s Zuzanou K., která má na starosti firemní prodej a měla vyřídit nabídku pro mne. Blbé je, že Vodafone je cool až za hrob a vše preferuje řešit telefonicky. Ty jejich nabídky jsou dost rozsáhlé, tak bych preferoval osobní schůzku, ale zvládli jsme to i tak. Vybral jsem si nějaké tarify, potešil mě Bez Obav, což je bezplatná služba, kdy jednou za nějaký čas prozkoumají vaše útraty a pokud váš zvolený tarif pro vás nebyl nejvýhodnější, tak vám zpětně vyplatí rozdíl oproti tomu, se kterým byste podle předchozícho volání ušetřil více. Dostal jsem nějaké ty vějičky na nové zákazníky (časově limitované služby zdarma - volání si mezi čísly zadáčo a jakási zvláštní 20% sleva na kredit v tarifu). Jak říkám to není stálá nabídka, dostanete to jen na pár měsíců, takže jsem to moc nezkoumal, to jsou přesně ty věci, které Vodafone se Čtvrtníčkem tak rádo kritizuje. Nebyl jsem rozhodnut, zda se mám uvázat smluvně a Zuzana mě přesvědčila, že by mi to nic velkolepého nepřineslo. Tak jsem si alespoň vzal dva telefonu za pár korun (jeden z nich SE K800), které sice vůbec nepotřebuji, ale bylo mi líto je tam nechat, protože později už to nejde. Znamená to úvazek na půl roku, což je ještě tolerovatelné (akce O2Off je trochu vyčerpávající, takže na případné VodafoneOff bych tak ten půl rok odpočinku určitě potřeboval). Co se mi líbilo asi nejvíc, je internetová Samoobsluha (po zkušenostech s O2, že nejnebezpečnější pro operátora jsou jeho vlastní lidi) a hlavně detailní výpis hovorů na webu. Paradoxní, že oboje je zdarma a operátor to ani moc nepropaguje.
O2: i tady je nutné vše připravit na odchod, takže jsem navštívil prodejnu na Brumlovce (hnízdo O2). Tam jsem se zase nakrknul, když mi sdělili, že na mém čísle 6023xxxxx je závazek. Jediný závazek u nich aktuálně mám na minimální plnění za CDMA, které tam musím stejně nechat aktivní (kvůli Asusům). Prý se to ale píše k GSM číslu. Což mi fikaně sdělili až teď. I předložil jsem papíry z dne, kdy jsem se jim k tomu upsal a řekl ať mi tedy ukáží kde to je tam vidět anebo daný text ve Všeobecných podmínkách. Nenašli, tak se nabídli, že to přehodí na nějaké jiné číslo. To jsme snad provedli. Já už jim fakt nevěřím, a té jejich "Žádosti o" rozumí snad jen oni. Nechal jsem tedy dolů prodavačku vlastní rukou připsat, o co nám oběma šlo, pro případné další spory. Prý to bude trvat tak pár dní, že se ozve (budu vás informovat). Ještě mě dopředu informovala o tom, že když si chci odnést čísla z Tandemu, tak je nejdřív musím zkonvertovat na Go. To bude zase porod ;-)

O2Off: Co se mi vlastně stalo?

Už to nejde dál odkládat, musím rychle sepsat, co se mi vlastně stalo. Později ještě přiložím skeny nějakých dokumentů, abyste věděli, že si to celé nevymýšlím, i když to vypadá jak zlý sen.
Jak už jsem říkal, mám u O2 hodně služeb dlouhou dobu. Jeden z ošklivých podrazů, kterými disponují je, že když uvedou tarif, který je po všech stránkách výhodnější, tak vám ponechají ten starý, dokud se neozvete. Zvláště šílené je to občas u ADSL tarifů (téma na samostatný článek). Někdy začátkem roku překopali ceny datových (CDMA, GPRS) tarifů a tak jsem se koncem září donutil k tomu zajít na pobočku a přehodit své dva staré na nové, abych touto akcí zvýšil rychlost za současného snížení celkové ceny. Myslel jsem, že prostě jen změním jedny Internet něco za Internet něcojiného, jako u hlasových tarifů. Tereza Š. (to jméno si budu pamatovat asi už celý život) v značkové prodejně v OC Zličín (prodejna je takový pultíček, kde si nesednete) mě k mému úděsu informovala, že se musí ty staré vypovědět a nové znova uzavřít. Budiž. Sepisování trvalo přes hodinu (nelze si sednout). Přičemž jsem Terezu musel neustále seznamovat s jejich nabídkou a čekat až si dotelefonuje s nadřízeným pro instrukce. Současně s tím jsem si vzal nový modem Anydata 630WH, který jsme potřebovali na vývoj firmwaru pro Asus (ne O2 nám tyhle věci opravdu nesponzoruje, i když Asusy rád prodává). Sepsáno, uděláno.
Ještě ten den jsem zjistil, že v krabici s modemem chybí záručák, Tereza slíbila, že dopošle poštou a opravdu za pár dní přišel. Asi za dva týdny přestalo fungovat přihlašování na staré přihlašovací jméno a heslo, které příslušelo ke zrušeným tarifům. Šáhl jsem tedy do složky papírů, které jsem od Terezy dostal, opsal jméno a heslo k nové službě a nepřihlásil. Vyzkoušeny kombinace s @et.cz a @cz.o2.com (v tomhle O2 nějak nemá jasno) a houby. Zavoláno na *11, vysvětleno mi, že tam ten tarif vůbec nemám a ať se stavím na nějaké prodejně. I zastavil jsem se na Hostivařském náměstí, předvedl papíry od Terezky a sledoval šednutí tváře prodavače. "To je nějakej děsnej bordel. Já tomu vůbec nerozumím.", to byla jeho vlastní slova. A doporučil mi zajít za tím, kdo to sepsal. Takže cesta na Zličín (podívejte se na mapu Prahy). Terezka konstatovala, že to zvorala, další hodinu kdesi telefonovala a konstatovala, že to bude zítra fungovat a že přihlašovací jméno a heslo pošle, protože teď mi ho říct nemůže. Poslala za 3 dny a nefungovalo. Poslala další a zase nefungovalo. V tu chvíli jsem si uvědomil, že takhle to dál nejde. Ne, neodešel jsem od O2, ale sedl jsem a sepsal písemnou reklamaci, kde jsem požadoval zprovoznění služby a odškodnění za jimi způsobené problémy a ztracený čas. Odesláno s dodejkou na O2.
Dodejka se od pošty vrátila s tím, že reklamace byla doručena a nedělo se nic. Služba nefungovala, faktury chodily, začali se na nich objevovat úplné nesmysly a já je platil. Po pár týdnech jsem zavolal na *11 a poptal se co moje reklamace. Že ji v systému nevidí, ale že mi zkusí pomoci. I probrali jsme mé problémy a Vlasta K. mi řekla novinku, že to je tady (u ní v počítači) úplně zvorané, a že to začne dávat do pořádku. Rozchodili jsme spolu konečně to CDMA (po 2 měsících!) a na mé dotazy na ty nesmyslné položky na fakturách řekla, že to dořešíme později. Ať jim hlavně nafaxuji ty papíry co sepsala Terezka, že se pak znovu ozve. Nafaxováno, neozvala. Přišla další prapodivná faktura. Zaslán dopis O2, s tím, že až do vyřešení mé písemné reklamace z listopadu jim pozastavuji úhrady faktur, protože obsahují položky, které jsem si neobjednal a jsou v souvislosti se špatným nastavením služeb, které jsem reklamoval. Přišla další faktura a SMS, že pokud nezaplatím, tak mě odpojí. Zavoláno na *11, sděleno mi, že moji reklamaci nevidí, ať si podám písemně novou. To jsem odmítl s tím, že to dopadne asi stejně, že mám důkaz o doručení. Pak jim to mám tedy poslat emailem. Naskenoval jsem tedy znovu reklamaci, připojil sken dodejky i faktur s vyznačenými chybnými položkami a odeslal emailem. Přidal doušku o tom, že pokud mi omezí služby anebo nezačnou reklamaci řešit, tak spolu končíme. Přislo mi obratem potvrzení, že se věcí začnou zabývat. Po pár dnech stejný email, že už se zabývají. Pak mi odpojili odchozí hovory. Takže jsem zašel na pobočku, obratem uhradil, to ci si myslí, že jim dlužím a O2Off mohlo začít.

O2Off: Jdu s tebou #002

První, kdo připojil svůj příběh a zapojil se tak do akce O2Off: http://www.kapl.cz/internet/pripojuji-se-k-akci-o2off-189/. S vaším dovolením, vás budu číslovat, aby O2 mělo hezký přehled o kolik lidí díky svému přístupu přišlo. Číslo #001 tedy přísluší mně ;-). Zlatá čísla přidělujemeou bez aktivačního poplatku, tak jak přijdou ;-)

O2Off: ikonka


Máme ikonku hnutí O2Off ;-). Vychází z obvyklého On/Off symbolu, ale obvyklá jedna čárka je nahrazena dvěma červenými. Ty symbolizují římskou dvojku a barvou zase směr, kterým jsem odešel. V případě zájmu můžu vyrobit samozřejmě i růžovou variantu ;-)
Linkovat možno pomocí <a href="http://odadama.blogspot.com/search/label/O2Off"><img alt="Skončil jsem
s O2" src="http://bp3.blogger.com/_ewGgtAwfjzA/R7Dk_OqluhI/AAAAAAAABIY/L8GKEqqm0eo/s400/O2Off.gif"/></a>

Three americans in Prague

11 února 2008

O2Off: Bordel kam se podíváš

Takže začněme tradičně bordelem u O2: K rozhodnému kroku jsem se rozhupal ve čtvrtek v poledne, kdy mi O2 zarazilo na všech SIMkách odchozí hovory. Předtím jsem jim písemně sdělil, že pokud cokoliv v tomto smyslu udělají, tak s nimi okamžitě končím. Stalo se. Současně s tím přestali fungovat data přes GPRS. CDMA modemy zůstaly funkční do půlnoci. Příchozí hovory a příchozí SMS fungovaly vesele dále. Ovšem v pátek dorazila na všechny mobily SMSka s textem "Vážený zákazníku, radujte se, aktivovali jsme vám O2 Roaming." a odchozí hovory začali zase radostně fungovat (aniž bych cokoliv zaplatil). V neděli jsem se zastavil na značkovce O2 a zaplatil cca. 14.000,- o nichž si O2 myslí, že jim je dlužím. K tomu 3x 50,- za každou fakturu, která tuto celkovou sumu vytváří. Se stavem GPRS to nic neudělalo, až do pondělí ráno, kdy začalo zase fungovat.
Bordel u Vodafonu: jak jsem vás už informoval, tak na prodejně pro vás jako pro nového firemního zákazníka nic neudělají, takže slíbili, že se výměnou za pár osobních dat ozvou v pátek kolem šesté. Neozvali. Volal jsem jim tedy v sobotu kolem poledne a bylo mi vysvětleno, že jejich firemní podpora zasedá jen v pracovních dnech, ať zavolám v pondělí. Volal jsem tedy v pondělí a někdo se jménem Roman H. mi řekl, že to prověří a že zavolá za 10 minut zpět. Jestli tipujete, že nezavolal, tak tipujete naprosto správně. I volal jsem znovu a bylo mi sděleno, že mne má na starosti Zuzka K. a že mě má naplánovaného na 14h. Ale že jí řeknou, aby volala ihned. Ihned nezavolala a teď je 14h a ani to na její chuti se mnou komunikovat nic nezměnilo.
Bordel u UFona: když přestali fungovat O2 CDMA modemy, tak jsem scháněl, co místo nich rychle použít. Mám tu UFon USB Fofr internet bazmeg, tak jsem ho šoupnul do routeru, během 10 sekund překonfiguroval a jel veseleji a rychleji než u O2. Ovšem jen v pátek. Během víkendu vše funguje vždy tak 20 sekund, pak 10 sekund 100% packet loss a tak stále do kola:
Pakety: Odeslané = 378, Přijaté = 264, Ztracené = 114 (ztráta 30%),Přibližná doba do přijetí odezvy v milisekundách: Minimum = 70ms, Maximum = 4423ms, Průměr = 888ms
Takže nakonec to spasil T-Mobile 4G modem opět z mých rozsáhlých zásob. Je to nejpomalejší ze všeho, ale funguje to stabilně.
Bordel u mne: stále jsem vám nepopsal celou tu tragédii, která vedla k vyhlášení mé války O2. To je samozřejmě bordel nejvyšší, ale ono je to celé strašně rozsáhlé a já to chci udělat pečlivě, takže budete muset asi ještě počkat.

08 února 2008

O2Off: Na cestě k Vodafonu - Den první

Dnes jsem se zastavil na stánku Vodafonu v Centru Černý most. Nečekal jsem ani 2 minuty (u O2 se aktuálně čeká na prodejnách otřesné časy) a chlapík za pultem řekl, že je Petr a co že pro mne může udělat. Rychle jsem mu sdělil, že jsem živnostník a rád bych k nim přešel se třemi čísly od O2 (zbytek jim nechám) a vzal si další dvě nová od nich. Sdělil mi, že to jsem pro ně velký zákazník (to rád slyším) a že mi na stánku nenabídne nejvyhodnější nabídku. Zeptal se mne na IČO (z toho mu hned vypadlo jméno) a telefon a dohodli jsme si, že jejich business operátorka zavolá zítra večer (příchozí hovory mi od O2 stále jdou). Ještě mi dal brožurku s nabídkou pro firmy a já mu zabavil moc hezký časopis Chilli chilly.

07 února 2008

O2Off: Pojďte se mnou

Myslíte si také, že služby O2 se poslední dobou rapidně zhoršují? Že v tom nejsem sám, jsem zjistil, za pár posledních měsíců, kdy jsem byl na prodejnách O2 častým hostem. Kolem mne bylo málo těch, kteří by s úsměvem na líci uzavírali nové smlouvy, ale mnoho těch, kteří tam pořvávali výrazně sprostšími slovy, než bych si dovolil použít já.
Pokud toho máte také akorát tak plné zuby, pojďte s tím skončit. Pošlete mi váš příběh jak jste odešli od O2 a já ho zde vyvěsím anebo napište něco o vašem konci do komentářů. Anebo je vám moje iniciativa prostě jen sympatická? Tak vyvěšte na váš web ikonku O2Off.

O2Off: smtp.iol.cz

Malá vsuvka, která ovšem vhodně ilustruje současný O2 marast. Mám pár zákazníků připojených přes O2 ADSL (vážně uvažuji, že je v rámci O2Off akce zkusím O2 nějak vhodně uzmout přechodem na jiného ADSL operátora - nejlépe v rámci LLU (Local Loop Unbundling)). Zastávám názor, že se má člověk soustředit na to co dělá, a ostatní vhodně přehrát na druhé. Takže v menších firmách neinstaluji samostatný SMTP server a využívám SMTP služeb daného ISP. Na těchto ADSL tedy smtp.iol.cz. Posledních pár dní mě dost zaměstnává řešení problémů, do kterých se tito zákazníci (moji i O2) dostali naprosto diletantskou správou tohoto SMTP serveru. Maily neodchází anebo jim opuštění O2 SMTP serverů trvá pár dní. Více zde a zde. Pak přijdou třeba 3x. Takže rychle přehazuji všechno na můj vlastní SMTP server a vše promptně přenastavuji. Škody jsou samozřejmě citelné, přestože těžko vyčislitelné exaktně a tedy i složitě vymahatelné.

O2Off: Já a O2

Nevím jak dlouho jsem vlastně u O2/Eurotel. Pamatuji si jen svůj první telefon Nokia 2110. Další náznak je moje 602 3x xx xx číslo, které naznačuje, že nejsem nějaká loňska rychlokvaška. Postupem času jsem vyměnil 5 telefonů. Žádný z nich jsem nekoupil od operátora a také jsem z celé doby byl k O2 smluvně vázán jen asi jeden rok. To se právě teď hodí, protože můžu bouchnout pěstí do stolu a neohlížet se nalevo ani na pravo.
Postupem času jsem si k mému prvnímu číslu u O2 zřídil jako živnostník asi 5 dalších telefonních čísel a faktury přesáhli magických 5.000 Kč měsíčně. Pro vývoj na našem projektu mám aktivní 2 CDMA modemy s drahým tarifem. Na jednom z nich je bohužel závazek, takže ten bude muset u O2 zůstat, ale nějak jim to ještě osladím ;-).

O2Off: Oč jde?

V kostce jde o jedno: Mám mého operátora O2 právě tak plné zuby. Dnes mi omezil odchozí hovory, čímž porušil jednu z podmínek, které jsem určil jako poslední překážku toho, abych celý svůj případ nezačal medializovat. To je následek první. Druhý následek je, že odcházím ke konkurenci (aktuálně to vypadá na Vodafone). A protože mi to přijde v mém provedení jako zajímavá operace, tak jsem se vše rozhodl zachycovat jako spoty na mém blogu. Jedním z prvních bude samozřejmě rozebrání mého problému, který mezi mnou a zoxidovaným operátorem právě přerostl do vyhlášené války - akce O2Off. Dále budu rozebírat jak jsem přenesl své služby, co mi konkurence nabídla a jak probíhá dále můj spor s O2, který mým
odchodem od nich nehodlám ukončit.